Obsługa klienta
Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Przesyłka powinna dotrzeć do Ciebie maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych.
Obecnie nie oferujemy możliwości zakładania kont użytkownika. Chcemy, aby zakupy były jak najprostsze i najszybsze – wystarczy dodać produkty do koszyka i złożyć zamówienie bez rejestracji.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, napisz do nas jak najszybciej na adres abquickbuy@gmail.com – postaramy się zaktualizować dane przed nadaniem paczki.
Po opłaceniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Nie, nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej. Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych operatorów, a my nie mamy dostępu do informacji o Twojej karcie.
Tak, wszystkie ceny w naszym sklepie zawierają podatek VAT – nic nie zostanie doliczone przy finalizacji zamówienia.
Na ten moment realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Jeśli wszystkie produkty zmieszczą się w jednej przesyłce, wyślemy je razem. W przeciwnym razie paczki mogą być wysłane osobno.
Oferujemy następujące formy dostawy:
InPost Paczkomat 24/7
InPost Kurier
InPost Kurier – dostawa weekendowa
InPost Kurier za pobraniem
DPD Kurier
Staramy się, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej i bezpiecznie docierały do Klientów.
Jeśli chcesz zwrócić produkt
Zwroty
Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż jako nowy.
Aby zgłosić chęć zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: abquickbuy@gmail.com.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani przesyłek nadanych bez wcześniejszego zgłoszenia.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni, jednak koszt przesyłki zwrotnej leży po jego stronie, chyba że sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Jeśli przez pomyłkę otrzymałeś niewłaściwy produkt, bardzo przepraszamy za niedogodność. Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres abquickbuy@gmail.com – szybko rozwiążemy problem i wyślemy Ci odpowiedni przedmiot.
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy najpierw zgłosić ten fakt przewoźnikowi w momencie odbioru lub jak najszybciej po jego dokonaniu. Następnie skontaktuj się z nami na adres abquickbuy@gmail.com, dołączając zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia – postaramy się pomóc w rozwiązaniu sprawy.
Po zgłoszeniu zwrotu i jego zatwierdzeniu przez nasz zespół, otrzymasz od nas e-mail z dokładnym adresem do odesłania przesyłki. W razie pytań napisz na abquickbuy@gmail.com.
W razie pytań lub problemów napisz do nas na abquickbuy@gmail.com – odpowiadamy na wiadomości jak najszybciej, zwykle tego samego dnia roboczego.
Jeśli zauważyłeś błąd w adresie dostawy, napisz do nas jak najszybciej na abquickbuy@gmail.com. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się poprawić dane przed nadaniem paczki.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na abquickbuy@gmail.com. Jeśli paczka jeszcze nie została wysłana, postaramy się spełnić Twoją prośbę.
Na ten moment nie oferujemy możliwości składania przedpremierowych zamówień na produkty, które są wyprzedane. Zachęcamy do śledzenia naszej oferty — regularnie uzupełniamy asortyment.